Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Albatéor, exploité par Anne Duribreux EI, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site albateor.com.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@albateor.com

Les coordonnées complètes de l’entreprise figurent dans les Mentions légales du site.

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du site et de vos commandes, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
code postal, ville et pays ;
informations relatives aux commandes, retours et remboursements ;
échanges avec notre service client.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
informations relatives à votre navigation sur le site.

Les données strictement nécessaires à la commande doivent être fournies afin que nous puissions traiter le paiement, préparer et livrer votre commande et assurer le service après-vente.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base légale appropriée.

Exécution du contrat

Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont utilisées afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
gérer le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours, échanges et remboursements ;
assurer le service client et le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre vous et Albatéor.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière :

comptable ;
fiscale ;
commerciale ;
de lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire à notre intérêt légitime, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et abus ;
améliorer le fonctionnement et la qualité de nos services ;
défendre nos droits en cas de litige.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement peut être recueilli notamment pour :

l’envoi de certaines communications commerciales ;
certains cookies et traceurs ;
la personnalisation ou la mesure publicitaire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

ARTICLE 4 – COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, Albatéor peut vous adresser des informations concernant :

ses produits ;
ses nouveautés ;
ses offres commerciales ;
ses actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en nous contactant à :

contact@albateor.com

Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et l’exécution de votre commande.

Elles peuvent notamment être transmises à :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
nos prestataires de paiement ;
nos partenaires logistiques et transporteurs ;
nos prestataires techniques ;
nos prestataires de sécurité et de prévention de la fraude ;
nos outils de mesure d’audience ou de publicité, lorsque leur utilisation est autorisée ;
nos prestataires comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qui leur sont confiés.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines données lorsqu’une obligation légale nous y contraint ou à la demande d’une autorité légalement habilitée.

ARTICLE 6 – SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant à Albatéor d’exploiter son site e-commerce, de gérer les commandes et de proposer certains services liés au fonctionnement de la boutique.

Pour les marchands établis en Europe, Shopify indique que l’entité contractante principale est Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify peut également recourir à d’autres entités du groupe et à des sous-traitants pour fournir ses services.

Les modalités de traitement des données par Shopify sont décrites dans ses propres conditions et politiques de confidentialité.

ARTICLE 7 – PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Albatéor n’a pas accès à l’intégralité des informations de votre carte bancaire et ne conserve pas directement l’intégralité de ces données.

Les informations nécessaires à la réalisation des transactions sont traitées et sécurisées par les prestataires de paiement conformément aux normes de sécurité applicables, notamment PCI-DSS lorsque cette norme est applicable.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande.

ARTICLE 8 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires utilisés par Albatéor peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, celui-ci doit être encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen :

d’une décision d’adéquation ;
de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
ou de toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Shopify indique notamment que certaines données peuvent être transférées à des entités de son groupe ou à ses sous-traitants dans le cadre de la fourniture de ses services.

ARTICLE 9 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et au suivi de la relation client ;
les factures et pièces comptables peuvent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations applicables aux entreprises ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ;
les données d’un prospect peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

ARTICLE 10 – COOKIES ET TRACEURS

Le site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

assurer la sécurité du site ;
permettre l’utilisation du panier ;
mémoriser certaines préférences ;
permettre l’authentification et le fonctionnement du compte client.

Ces traceurs strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé par l’utilisateur.

Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, d’autres traceurs peuvent également être utilisés pour :

mesurer l’audience du site ;
analyser l’utilisation du site ;
personnaliser certains contenus ;
mesurer ou personnaliser des campagnes publicitaires.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles de la boutique.

ARTICLE 11 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Albatéor et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la divulgation ;
l’altération ;
la destruction.

Le site utilise notamment des mécanismes de sécurisation des communications et des transactions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous mettons néanmoins en œuvre des mesures proportionnées aux risques liés aux traitements effectués.

ARTICLE 12 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon la situation, des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice de certains droits dépend de la base légale utilisée pour le traitement concerné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@albateor.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 13 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Certains liens présents sur le site peuvent vous rediriger vers des sites ou services exploités par des tiers.

Albatéor ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces services externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

ARTICLE 14 – MINEURS

Le site et les produits proposés par Albatéor ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Si vous êtes mineur, l’utilisation du site et la réalisation d’un achat doivent intervenir conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, avec l’autorisation de votre représentant légal.

ARTICLE 15 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Albatéor peut modifier la présente politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’une modification de nos services ;
d’une évolution de nos prestataires ;
d’une modification des traitements de données effectués.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

En cas de modification importante, une information spécifique pourra être communiquée lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 16 – CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Albatéor Anne Duribreux EI
E-mail : contact@albateor.com

Les coordonnées postales complètes de l’entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.